熊猫体育客服电话与邮箱，第一时间处理
查看处理进度，输入反馈编号即可了解当前状态。
在线支持中心
打开直播只有黑屏、没有声音？把设备和浏览器情况发给我们，我们帮你查原因。
请包含以下关键信息
- 01哪场比赛出现这个情况
- 02用的耳机还是外放
- 03换了线路还是这样吗
如认为页面图片存在版权或署名问题，请通过在线客服提供依据，我们会尽快处理。
观赛常见疑问
- 解说声音能单独关掉吗？
- 可以。播放器右下角有解说开关，点一下就能静音解说，保留现场声。部分比赛还会提供纯现场声线路。
- 网址换了，还能找到新地址吗？
- 能找到。换址后新网址会同步到APP和页面上，域名偶尔要调整，换完不影响正常看球。
- APP 能在后台只听声音播放比赛吗？
- 切换至系统后台前，在播放器里勾选纯音频流，锁屏状态下也能继续收听解说。
- 怎么用校园网打开比赛直播？
- 直接在浏览器打开比赛页即可。校园网若有访问限制或高峰期拥堵，播放可能受影响；此时可换条线路，或改用手机网络试试。
- 刚开始看球能看明白吗？
- 可以。先挑热门联赛和焦点球队看，比分页有实时数据，规则会越看越熟，不用提前做功课。
- 怎么联系客服？
- 拨打客服电话 021-85485319，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。